五獲獎代銷 三關鍵制勝

五獲獎代銷 三關鍵制勝

臺灣安心代銷評鑑查檢表(精簡版)15大代銷公司及稽覈案場

首屆安心代銷評鑑歷經縝密規劃及嚴謹查覈,由專業神秘客依據預售屋購屋流程逐一評鑑,最終評選出五大最佳代銷公司。在嚴謹公正的稽覈機制下,獲獎者在預約賞屋、現場帶看、回訪議價等流程皆表現出優異的服務品質、資訊透明及法規遵循,讓客戶信任安心。

本次國內首創的安心代銷評鑑,本次評鑑結果有三大發現值得分享:

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1.遵循實價登錄2.0 資訊透明百分百

本次評選出的五大最佳代銷公司都秉持資訊透明公開的原則,嚴謹遵循政府實價登錄2.0政策,他們勝出的關鍵,是銷售人員非但沒有預想中利用不當行銷手法誘導購屋者,更未故意隱匿重要資訊,反而以客爲尊,積極說明實價登錄2.0政策下民衆理應得知的行情資訊,讓看屋民衆充分感覺被重視、尊重。同時這些公司的服務人員在銷售過程中雖然充滿熱忱,卻未有任何強迫銷售的行爲,創造非常舒適愉悅的服務體驗。

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2.訂金處理合規 過半業者達標

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在代銷服務中,安心銷售是最重要的服務品質之一。這次評鑑結果,當問及下訂後未簽約,訂金如何處理?整體業者在此向度的落實狀況爲50%,其中五大獲獎代銷公司的銷售人員更都強調全額退費,不會收半毛錢,可以無條件退還,這樣的表現備受評鑑神秘客的推崇。

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3.契約書事先審閱 九成無條件翻閱

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在購屋時,消費者應得以詳閱契約書,以避免權益受損。本次評鑑過程中,當神秘客要求合約書攜回仔細詳閱,有93.3%的受評代銷人員能當場提供合約書供購屋民衆審閱。然而當訪員要求攜回仔細閱讀時,只有53.3%能夠立刻無條件讓訪員攜回,且有20%業者委婉建議先付訂金才能將合約書帶走。可見對業者合約書審閱的新政策適應,仍有較大的精進空間。

本次針對代銷業的安心銷售評鑑,不僅是國內首見,更是一次開創性的突破!在政府一連串的政策和規範舉措下,代銷市場近年持續邁向正規化。而我們綜合本次評鑑成績,更發現代銷服務人員在服務上能夠超出預期,提供優質且讓民衆安心的服務。我們期許代銷業者能在這樣良好的表現下,持續落實規範並優化服務品質,同時在資訊揭露方面進一步完善,形成良性競爭,讓消費者更有保障。